Commandes
Accepter ou rejeter une commande
Les nouvelles commandes arrivent dans Accueil → Commandes. Vérifiez les articles, puis acceptez ou rejetez en un geste.
Accepter
- Ouvrez Accueil → Commandes. Les commandes du jour s’affichent, les plus récentes en premier. Les nouvelles portent la mention Nouveau.
- Touchez la commande pour voir les articles, les notes, le client et le paiement.
- Touchez Accepter.
- Quand vous commencez à cuisiner ou à préparer le colis, touchez Démarrer la prépa et choisissez le nombre de minutes. L’app propose une durée selon les temps de préparation de vos articles.
Rejeter
- Ouvrez la commande et touchez Rejeter.
- Choisissez un motif : Rupture de stock, Fermeture imminente, Trop de demandes, Demande du client ou Autre (préciser).
- Pour Autre, expliquez la raison au client, puis touchez Confirmer le rejet.
Parler au client
Utilisez Discuter ou Appeler sur la commande. Vous n’avez pas besoin de son numéro.