Paiements
Impayés et verrouillage du compte
Si votre boutique doit de l’argent à la plateforme après la date d’échéance, l’app vous le rappelle, puis verrouille le compte jusqu’au paiement.
Le rappel
Quand vous avez des impayés, l’app affiche A quick heads-up (petit rappel) avec le montant. Touchez Pay now (payer maintenant), ou Later (plus tard) pour continuer à travailler. L’app reste utilisable.
Le verrouillage
Si les impayés ne sont pas réglés, l’app affiche Account locked (compte verrouillé) et vous ne pouvez plus l’utiliser avant d’avoir payé. Les frais du mois en cours n’en font pas partie : ils ne sont pas encore dus.
- Sur l’écran de verrouillage, chaque boutique qui doit de l’argent a une carte avec le montant.
- Touchez Pay to unlock (payer pour déverrouiller) et payez.
- Pas assez dans votre portefeuille ? Touchez d’abord Top up wallet (recharger le portefeuille).
- Une fois tout payé, le verrouillage disparaît.
Compte bloqué
Account blocked (compte bloqué), c’est autre chose : cela ne concerne pas les impayés. Touchez Contact support.