Livraisons
Suivre ou annuler une livraison
Voyez le chauffeur sur la carte, appelez-le ou écrivez-lui, changez l’adresse d’arrivée, ou annulez avant le retrait.
La suivre
- Ouvrez Accueil → Livraisons et touchez la livraison. Pour une commande, touchez Voir les détails de la livraison sur la commande.
- La carte montre le chauffeur et le statut, par exemple Chauffeur en route, Récupérée ou Livrée.
- Appelez le chauffeur ou écrivez-lui depuis l’app. Vous pouvez aussi appeler le destinataire.
La modifier
- Change drop location (changer l’adresse d’arrivée) fonctionne jusqu’à ce que le chauffeur récupère le colis.
- Edit customer (modifier le client) pour corriger le nom ou le téléphone.
L’annuler
Vous pouvez annuler jusqu’à l’arrivée du chauffeur à votre boutique. Si un chauffeur est déjà en route, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Le montant final apparaît dans l’historique de votre portefeuille.
Pour annuler une livraison liée à une commande, annulez la commande.
- Ouvrez la livraison et touchez Annuler la course.
- Confirmez avec Annuler la course.