حل المشاكل
لا أستطيع تسجيل الدخول أو نسيت رمز PIN
ماذا تفعل عندما لا يعمل رمز PIN، أو نسيته، أو الحساب مقفل.
رمز PIN غير صحيح
تأكد أنك تكتب رمز PIN الذي أنشأته على هذا الهاتف. لكل هاتف رمز PIN خاص به.
نسيت رمز PIN
- في شاشة PIN، اضغط هل نسيت رمز PIN؟.
- أدخل عبارة الاستعادة المكونة من 12 كلمة.
- أنشئ رمز PIN جديدا وأدخل الرمز الذي نرسله إلى هاتفك.
رسائل أخرى
- No connection: تحقق من الإنترنت وحاول مرة أخرى.
- Your account is temporarily locked: تواصل مع الدعم لفتحه.
- Account locked مع مبلغ: عليك مستحقات غير مدفوعة. راجع المستحقات وقفل الحساب.